Problemas típicos ¿una cita siempre es igual?
Estructura de agenda – citar a pacientes ¿cómo citar pacientes de forma óptima?
Caídas – recitadas – huecos ¿cómo de un problema sacar una virtud?
Comunicación recepción – gabinete ¿qué medios dispongo para una comunicación efectiva? ¿prioridades?
Herramientas de control ¿dónde lo mido? ¿qué mido? ¿Cómo lo evaluamos?
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